كوني — موظف واتساب ذكي

التحدي

رسائل العملاء لا تتوقف، والرد اليدوي بطيء ومتكرر. التأخير يفقد الفرصة، بينما الحملات غير المنضبطة قد تعرض الرقم للخطر.

الفكرة

موظف واحد بذاكرة وسياق عمل، يفهم الأسئلة المتكررة، يسجل المواعيد ويصعد الحالات التي تحتاج إنسانًا. التصميم يشرح الشخصية والقدرات قبل التعقيد التقني.

النتيجة

منتج منشور يقدّم وكيل واتساب عربيًا مع طبقات أمان وتشغيل واضحة، ويحوّل المحادثة من قناة ضغط إلى مسار خدمة ومبيعات منظم.